Suporte

Suporte do FruitDay

1. Contato

Precisa de ajuda com o FruitDay? Envie email para contact@narak.app e inclua modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do app se visível, loja usada e uma descrição curta do problema.

2. Tópicos úteis

  • Tela Hoje, planejamento de Fruit Day e plano semanal.
  • Fruit Picker, detalhes da fruta, Picky Eater Mode, School Mode e desafios Rainbow.
  • Progresso do Fruit Passport, stickers e fotos locais de memória.
  • Lembretes locais e permissão de notificações do dispositivo.
  • FruitDay Premium, teste grátis, compra, restore, cancelamento ou reembolso.

3. Compras, restore e reembolsos

Se a dúvida envolve compra, restauração ou cobrança, informe se usou App Store ou Google Play e confirme que está na mesma conta da loja usada na compra original.

Reembolsos, cancelamentos, impostos, notas, datas de renovação e ações de cobrança são tratados pela loja onde a compra foi feita, no histórico de compras da sua conta.

4. Dados locais, fotos e lembretes

A maior parte do conteúdo do FruitDay fica local no dispositivo. Excluir o app, limpar dados ou remover arquivos locais pode apagar Fruit Days, stickers, passport, lembretes e fotos opcionais.

Câmera ou biblioteca de fotos só são solicitadas quando você escolhe adicionar uma foto de memória. Se não funcionar, verifique permissões e armazenamento.

Lembretes locais dependem da permissão de notificações, configurações do sistema, modos de foco, bateria e comportamento da plataforma.

5. Exclusão de dados e pedidos de privacidade

Para excluir dados locais do FruitDay, use opções de reset no app se disponíveis, exclua fotos locais, limpe dados nas configurações do dispositivo ou desinstale o app.

Para dúvidas de privacidade ou pedidos sobre dados que a Narak pode acessar fora do dispositivo, envie email para contact@narak.app com o assunto Privacy Request - FruitDay.

6. Links legais

Leia a Política de Privacidade do FruitDay para dados, armazenamento local, compras, validação RevenueCat, escolhas de privacidade e exclusão. Leia os Termos de Uso para licença, assinaturas, limites de segurança, compras e condições do serviço.