Soporte
Soporte de FruitDay
1. Contacto
¿Necesitas ayuda con FruitDay? Escribe a contact@narak.app e incluye modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de app si es visible, tienda usada y una descripción breve del problema.
2. Temas útiles
- Pantalla Hoy, planificación de Fruit Day y plan semanal.
- Fruit Picker, detalles de fruta, Picky Eater Mode, School Mode y desafíos Rainbow.
- Progreso del Fruit Passport, stickers y fotos locales de recuerdo.
- Recordatorios locales y permiso de notificaciones del dispositivo.
- FruitDay Premium, prueba gratis, compra, restore, cancelación o reembolso.
3. Compras, restore y reembolsos
Si tu pregunta involucra compra, restauración o facturación, indica si usaste App Store o Google Play y confirma que estás en la misma cuenta de tienda usada para la compra original.
Reembolsos, cancelaciones, impuestos, facturas, fechas de renovación y acciones de cobro son manejados por la tienda donde se hizo la compra, desde el historial de compras de tu cuenta.
4. Datos locales, fotos y recordatorios
La mayor parte del contenido de FruitDay queda local en el dispositivo. Eliminar la app, borrar datos o quitar archivos locales puede eliminar Fruit Days, stickers, passport, recordatorios y fotos opcionales.
Cámara o biblioteca de fotos solo se solicitan cuando eliges agregar una foto de recuerdo. Si no funciona, revisa permisos y almacenamiento.
Los recordatorios locales dependen de permiso de notificaciones, ajustes del sistema, modos de enfoque, batería y comportamiento de la plataforma.
5. Eliminación de datos y solicitudes de privacidad
Para eliminar datos locales de FruitDay, usa opciones de reset en la app si están disponibles, elimina fotos locales, borra datos desde ajustes del dispositivo o desinstala la app.
Para preguntas de privacidad o solicitudes sobre datos que Narak puede acceder fuera del dispositivo, escribe a contact@narak.app con el asunto Privacy Request - FruitDay.
6. Enlaces legales
Lee la Política de Privacidad de FruitDay para datos, almacenamiento local, compras, validación RevenueCat, opciones de privacidad y eliminación. Lee los Términos de Uso para licencia, suscripciones, límites de seguridad, compras y condiciones del servicio.