Política de Privacidade

1. Escopo e provedor

Esta Política se aplica ao Chinês para Brasileiros no iOS, Android, neste site e ao suporte feito por contact@narak.app.

A Narak é a provedora pública responsável por suporte e solicitações de privacidade sobre informações tratadas fora do seu dispositivo.

2. Dados mantidos no seu dispositivo

O app pode armazenar progresso de estudo, respostas de revisão, preferências, histórico local, itens salvos e estado de desbloqueio guardados no dispositivo.

Dados locais de estudo foram pensados para permanecer no dispositivo, salvo se você usar backup do aparelho, transferência, exportação, anexo de suporte ou recurso da loja/plataforma que mova dados para fora do app.

3. Dados que podemos coletar

• Informações de suporte: Se você escrever para contact@narak.app, tratamos seu e-mail de remetente e as informações que você decidir incluir, como versão do app, modelo do dispositivo, sistema operacional, capturas de tela ou descrição do problema.
• Dados de validação de compra: Se houver recursos pagos, Apple App Store, Google Play e ferramentas de compra no app podem processar recibos, tokens de compra, IDs de produto, status de desbloqueio, metadados da conta da loja e identificadores técnicos necessários para validar ou restaurar acesso.
• Dados do site e entrega: Provedores de hospedagem, segurança e e-mail podem processar dados técnicos limitados, como endereço IP, horários, metadados de navegador/dispositivo e logs de entrega para operar o site e canais de suporte.

4. Cookies e analytics do site

O site público do Chinês para Brasileiros usa armazenamento necessário para consentimento de privacidade e pode salvar uma preferência de idioma quando você escolhe um idioma.

Vercel Web Analytics opcional e o evento traffic_source_detected só rodam após consentimento de analytics no site. Você pode rejeitar ou retirar esse consentimento em /pt-br/privacy-choices.

Analytics do site é separado do design local-first do app mobile e não faz com que progresso de estudo, respostas, preferências ou itens salvos sejam coletados pela Narak.

5. Como usamos dados

• Executar lições, áudio, revisão, progresso, preferências e status de desbloqueio no dispositivo.
• Validar compras, restaurar acesso e prevenir abuso em compras.
• Responder mensagens de suporte e solicitações de privacidade.
• Operar, proteger, depurar, manter e medir o site e os canais de suporte quando permitido.
• Cumprir obrigações legais, aplicar termos e proteger direitos, segurança e integridade.

6. Compartilhamento e terceiros

Não vendemos informações pessoais e não compartilhamos informações pessoais para rastreamento entre apps ou publicidade comportamental na versão atual do app.

• Apple e Google podem processar dados de loja, cobrança, avaliações, falhas, downloads e conta conforme suas próprias políticas.
• Prestadores podem processar dados para hospedagem do site, e-mail, segurança e operações de suporte.
• Podemos divulgar informações limitadas quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos, segurança e integridade.

7. Declarações App Store e Google Play

As respostas de App Privacy da Apple e Data Safety do Google Play devem corresponder ao build publicado e aos SDKs incluídos nele.

Dados processados apenas no dispositivo não são coletados pela Narak para fins de formulário das lojas salvo se forem transmitidos para fora do dispositivo. Dados de compra e suporte opcional por e-mail devem ser declarados quando os formulários da loja exigirem.

8. Retenção e exclusão

Dados locais de estudo permanecem no seu dispositivo até você apagá-los no app, limpar dados do aparelho ou desinstalar o app. Excluir o app pode apagar progresso local, salvo se um backup do dispositivo ou da plataforma restaurar esses dados.

Registros de suporte, privacidade, consentimento e analytics do site são retidos apenas pelo tempo necessário para suporte, conformidade legal, segurança, disputas, registros operacionais e pelos períodos descritos na Política de Cookies global.

9. Direitos, menores e contato

Dependendo da sua localização, inclusive no Brasil sob a LGPD quando aplicável, você pode solicitar confirmação, acesso, correção, exclusão, portabilidade, anonimização, restrição, oposição ou informações sobre compartilhamento para dados pessoais que a Narak trata fora do seu dispositivo.

Chinês para Brasileiros é um app geral de aprendizado de idiomas e não é direcionado a crianças abaixo de 13 anos. Se você acredita que uma criança enviou dados pessoais pelo suporte, contate contact@narak.app.

Contato de privacidade: contact@narak.app